شرایط و قوانین خرید

دامنهٔ شرایط و پذیرش

این شرایط برای بازدید، ساخت حساب، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی افشار یدک به نشانی yadak.pingstar.shop تنظیم شده است. با ثبت سفارش، شما تأیید می‌کنید اطلاعات واردشده برای پردازش خرید و ارسال درست است. هر سفارش تابع اطلاعات محصول و مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده در زمان ثبت آن است.

این شرایط جایگزین حقوقی نیست که قوانین لازم‌الاجرای ایران برای مصرف‌کننده در نظر گرفته‌اند؛ اگر بندی با آن حقوق تعارض داشته باشد، مقررات قانونی ملاک خواهد بود.

مشخصات و راه‌های ارتباط با فروشگاه

نام فروشگاه

افشار یدک

نشانی

قدس، میدان مصلی، خیابان آزادی

تلفن

۰۹۳۹۴۷۴۷۹۸۷

ساعت پاسخ‌گویی

همه‌روزه، از ۸:۰۸ صبح تا ۱۰:۳۰ شب

جزئیات مسیر و راه‌های ارتباطی در صفحهٔ تماس با ما در دسترس است.

اطلاعات، قیمت و موجودی کالا

مشخصات، تصویر، برند، قیمت و وضعیت موجودی هر محصول در صفحهٔ همان کالا درج می‌شود. تصویر برای معرفی محصول است و ممکن است جزئیاتی مانند بسته‌بندی یا شکل ظاهری در سری‌های تولید متفاوت باشد؛ مشخصات نوشته‌شده و اطلاعات اعلام‌شده هنگام خرید را نیز بررسی کنید.

مبلغ نهایی و هزینه‌های قابل‌پرداخت پیش از تأیید سفارش در سبد خرید یا مرحلهٔ پرداخت نمایش داده می‌شود. اگر کالایی پس از ثبت سفارش موجود نباشد یا امکان ارسال آن فراهم نشود، موضوع به شما اطلاع داده می‌شود تا دربارهٔ ادامهٔ سفارش یا بازپرداخت وجه هماهنگ شود.

انتخاب قطعه و سازگاری با خودرو

سازگاری لوازم یدکی می‌تواند به برند و مدل خودرو، سال ساخت، تیپ، نوع موتور و گاهی شمارهٔ فنی قطعه وابسته باشد. عنوان محصول به‌تنهایی همیشه برای تشخیص قطعهٔ مناسب کافی نیست.

پیش از سفارش، مشخصات خودروی خود و توضیحات محصول را تطبیق دهید. برای بررسی بهتر می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید و مدل، سال ساخت، تیپ یا کد فنی قطعهٔ قبلی را اعلام کنید. در صورت تردید، تا روشن‌شدن سازگاری سفارش را نهایی نکنید.

ثبت سفارش و پرداخت

1. محصول موردنظر را انتخاب و مشخصات سبد خرید را بازبینی کنید.
2. برای ارسال، نام گیرنده، شمارهٔ تماس و نشانی کامل به همراه کدپستی را وارد کنید.
3. روش پرداخت فعال و مبلغ نهایی را در صفحهٔ تسویه‌حساب بررسی و سفارش را ثبت کنید.
4. شماره و وضعیت سفارش را از بخش «سفارش‌های من» در حساب کاربری پیگیری کنید.

ثبت سفارش اینترنتی با تأیید موفق پرداخت یا تأیید فروشگاه وارد مرحلهٔ آماده‌سازی می‌شود. اگر در مشخصات یا نشانی خطایی دیدید، هرچه زودتر با پشتیبانی تماس بگیرید؛ امکان تغییر سفارش پس از شروع آماده‌سازی یا تحویل به ارسال ممکن است محدود باشد.

آماده‌سازی، ارسال و تحویل سفارش

زمان و روش ارسال با توجه به نشانی، موجودی کالا و شرایط سفارش مشخص می‌شود. برای سفارش‌های واجد شرایط در تهران، خدمت ارسال کمتر از یک ساعت ارائه می‌شود؛ زمان و امکان دقیق آن هنگام هماهنگی سفارش تأیید خواهد شد.

لطفاً هنگام ثبت سفارش، نشانی دقیق، کدپستی و شمارهٔ تماس در دسترس وارد کنید و هنگام تحویل، تعداد اقلام و وضعیت ظاهری بسته را بررسی کنید. اگر بسته یا کالای تحویل‌شده با سفارش مغایرت دارد یا آسیب مشهودی دیده می‌شود، برای ثبت و رسیدگی موضوع با پشتیبانی تماس بگیرید.

حق انصراف، مرجوعی و بازپرداخت

در خرید از راه دور، مصرف‌کننده طبق مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی دست‌کم هفت روز کاری برای انصراف از خرید کالا فرصت دارد. مبدأ این مهلت، تحویل کالا است و اعمال این حق بدون جریمه و ارائهٔ دلیل انجام می‌شود؛ هزینهٔ بازپس‌فرستادن کالا طبق قانون بر عهدهٔ مصرف‌کننده است. موارد استثنای قانونی، تابع قانون و آیین‌نامهٔ مربوط خواهد بود.

برای ثبت درخواست، شمارهٔ سفارش و علت درخواست را از طریق تلفن یا صفحهٔ تماس با ما به افشار یدک اعلام کنید تا روش بازگشت کالا و رسیدگی هماهنگ شود. پس از دریافت درخواست، بازپرداخت وجه در اسرع وقت و مطابق مقررات انجام می‌شود. برای تسریع رسیدگی، در صورت امکان کالا و متعلقات آن را در وضعیت دریافتی نگه دارید؛ این درخواست نباید حقوق قانونی شما را از بین ببرد.

اگر کالا اشتباه، معیوب یا با توضیحات سفارش مغایر به دستتان رسیده، مورد را با شمارهٔ سفارش به پشتیبانی اطلاع دهید تا راه‌حل متناسب بررسی شود. هزینه و شیوهٔ رسیدگی در این موارد با توجه به علت مغایرت و مقررات مربوط مشخص می‌شود.

حساب کاربری، امنیت و پیگیری

مسئولیت نگهداری رمز عبور و استفاده از حساب بر عهدهٔ صاحب حساب است. برای جلوگیری از دسترسی دیگران، اطلاعات ورود خود را در اختیار اشخاص ناشناس قرار ندهید. سفارش‌ها و نشانی‌های ثبت‌شده را از پنل کاربری مدیریت کنید و اگر متوجه فعالیت غیرعادی شدید، به پشتیبانی اطلاع دهید.

جزئیات استفاده از اطلاعات حساب و سفارش در سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است. برای پرسش، پیگیری سفارش یا ثبت درخواست، با ۰۹۳۹۴۷۴۷۹۸۷ تماس بگیرید.